전에 조직행동론을 배울 때, 조직이란 공동의 목적을 위해 두 명이상이 모인 집단이라 배웠다. 이 책에서 리더십이란 그 공동의 목적 달성을 위해 조직원들이 노력하도록 영향력을 발휘하는 기술이라 설명한다.¹ 그리고 진정한 리더십이란, 강제로 지배하는 권력이 아닌 개인의 영향력에 의한 권위에서 나온다고 한다.² 그렇다면 그 권위라는 것은 어디서 나오는가? 사랑에서 나온다. 리더는 봉사와 희생에 대한 선택에서 기쁨을 얻고, 여기에서 리더십이 탄생하는 것이다.³ 그 동안 리더십이라고 하면 카리스마 있게 조직원을 이끌고 과감한 결정을 내리는 모습을 먼저 떠올렸다. 그러나 '서번트 리더십'을 통해 묵묵히 조직의 목표 달성을 위해 자신의 소임을 다하며 조직원을 위해 배려하고 희생하는 리더의 모습을 배울 수 있었다.